常見問題

靈昕科技（Lynsun Tech Limited）為 2026 年 2 月於香港註冊成立的企業 AI 產品中樞。我們精選並整合可即時落地的 AI 產品與行業方案 — 由合成受眾平台、AI 錄音硬件，到醫院用藥安全、電商視覺生產、智慧園區招商，以至實驗室機械人。我們以「Lynsun」品牌作為統一交付夥伴，服務大灣區、新加坡及東南亞的企業客戶，提供一站式選型、本地化、私有化部署及支援。我們的使命：以 AI 賦能企業價值。

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我們與每一個原廠團隊維持長期戰略合作。在客戶界面上，靈昕擔任亞太區交付夥伴 — 統一處理售前、本地化、私有化部署、PoC 及支援。在技術層面，我們與原廠共同就大灣區及東南亞市場優化合規、語言與行業適配。具體形式因產品而異（獨家代理、區域總代、聯合方案），責任邊界以個別合約清晰界定。

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客戶端的標準範圍：售前需求評估及產品選型、本地化（繁中／英文介面、區域法規及行業標準對齊）、PoC 設計與執行、私有化部署及系統整合、培訓與文件交付、上線後一線支援及 SLA 履行。原廠團隊負責產品核心研發、版本迭代及二線技術升級。客戶只需對接靈昕，靈昕承擔交付成果。

客戶的支援入口統一為靈昕。我們提供三檔 SLA（標準／高級／關鍵任務），合約承諾一線回應時間，必要時升級至原廠工程團隊處理。所有工單與升級紀錄由靈昕集中追蹤。具體聯絡方式請前往「聯絡我們」頁面查詢，此處不公示以防止爬蟲。

可以 — 本地化是我們的核心交付能力之一。具體包括：繁體中文／英文介面及文件；區域行業術語及法規適配（例如醫院方案配合 BNF、HA Drug Formulary 用藥名冊）；對齊 PDPO 個人資料（私隱）條例及其他私隱法例；本地時區營運支援；如有需要，可採用香港主體寄存設置，數據駐港不出境。

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四步走：1) 需求評估（30–60 分鐘線上交流，確認範圍、規模及合規邊界）；2) 方案及報價（5–10 個工作天交付方案及定價，附部署選項及 SLA 檔次）；3) PoC 試點（多數產品支援 4–12 週單場景試點，附可量化成功指標）；4) 簽約及全面部署（依試點結果延展，按議定里程碑執行）。流程主要透過電郵及線上會議推進，並由靈昕項目經理跟進關鍵檢核點。

多數產品都有 PoC 或試用：iMario 提供免費入門檔；電商視覺平台設有免費試用額度；醫院及園區方案一般採取 3 個月單機構／單園區／單場景的低成本試點；硬件產品（Kumi 錄音設備、ESP32 小智）支援樣品評估。具體額度及周期會於需求評估階段，按客戶規模及應用場景確認。

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依產品類型分三種模式：SaaS 平台（iMario、電商視覺、園區招商）採用年度訂閱 + 用量分檔；行業方案（醫院 IoT、實驗室機械人）採用「軟件授權 + 部署服務 + 年度維護」的項目制；硬件產品（Kumi、ESP32）按採購 + 可選客製化韌體計費。所有報價已包含本地化及一線 SLA — 並無隱藏費用。

所有產品均支援私有化部署：公有雲（騰訊雲香港／阿里雲新加坡／AWS 亞太）、客戶自有數據中心，或混合架構。涉及個人或臨床資料的方案，預設以「數據不離院／不出境」為原則，寄存地點可指定為香港或新加坡。我們對齊 PDPO（香港私隱條例）、PDPA（新加坡個人資料保護法）及內地數據出境合規要求，並按需提供數據處理協議（DPA）及合規白皮書。

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可以。整合介面按行業層分：醫療採用 HL7／FHIR 標準；企業系統可對接企業微信、飛書、釘釘、SAP、Salesforce、Oracle；電商可連接 Shopify、Lazada、Shopee、Amazon、TikTok Shop API；其他場景提供 RESTful API + Webhook + SDK。預設支援 SSO（OIDC／SAML）。具體整合範圍將於 PoC 階段共同評估。

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