常见问题

Lynsun AI（Lynsun Tech Limited，灵昕科技）是一家于 2026 年 2 月在香港注册的企业级 AI 产品中枢。我们精选并整合可直接落地的 AI 产品与行业方案——从合成受众平台、AI 录音硬件，到医院用药安全、电商视觉生产、智慧园区招商以及实验室机器人。我们以"Lynsun"统一品牌，作为大湾区、新加坡及东南亚企业客户的统一交付伙伴，提供一站式选型、本地化、私有部署与运维支持。我们的使命：以 AI 释放企业价值。

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我们与每一个原厂团队都建立了长期战略合作关系。在客户侧，Lynsun 作为亚太交付伙伴，统一负责售前、本地化、私有部署、PoC 与运维支持。在技术层，我们与原厂联合优化产品在大湾区与东南亚市场的合规、语言与行业适配。具体合作形式因产品而异（独家代理、区域总代、联合方案等），责任边界在每一份合同中明确写明。

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我们在客户侧的标准职责范围：售前需求评估与产品选型；本地化（繁中 / 英文界面，区域法规与行业规范适配）；PoC 设计与执行；私有部署与系统集成；培训与文档；上线后的一线支持与 SLA 履行。原厂团队负责产品核心研发、版本迭代与二线技术升级。客户只与 Lynsun 对接，交付结果由 Lynsun 兜底。

客户的支持入口始终是 Lynsun。我们提供三档 SLA（标准 / 高级 / 关键任务），合同中明确承诺一线响应时长，必要时升级至原厂工程团队。所有工单与升级流程由 Lynsun 统一跟踪闭环。具体联系方式请前往「联系我们」页面获取，此处不公示以防爬虫。

可以——本地化是我们的核心交付能力之一。包括：繁中 / 英文界面与文档；区域行业术语与法规适配（例如医院方案中的 BNF、HA 药典）；PDPO 等隐私法规对齐；本地时区运维支持；如有要求，可在香港本地托管，数据不出境。

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四步路径：1）需求评估（30–60 分钟在线沟通，确认范围、规模与合规边界）；2）方案与报价（5–10 个工作日内给出方案与定价，含部署选项与 SLA 档位）；3）PoC 试点（多数产品支持 4–12 周单场景试点，明确可量化的成功指标）；4）正式合同与全量部署（基于试点结果延续，按约定里程碑推进）。整个流程主要通过邮件与在线会议进行，由 Lynsun 项目经理驱动关键节点。

多数产品都支持 PoC 或试用：iMario 提供免费入门档；电商视觉平台提供试用额度；医院与园区方案通常采用 3 个月单院 / 单园区 / 单场景的低成本试点；硬件产品（Kumi 录音设备、ESP32 小智）支持样品评估。具体额度与周期，会在需求评估阶段根据客户规模与场景确认。

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按产品类型分三种模式：SaaS 平台（iMario、电商视觉、园区招商）采用年订阅 + 用量分档；行业方案（医院物联网、实验室机器人）采用"软件授权 + 部署服务 + 年度维保"的项目制；硬件产品（Kumi、ESP32）按采购 + 可选定制固件计费。所有报价均包含本地化与一线 SLA，无隐藏费用。

所有产品都支持私有部署：公有云（腾讯云香港 / 阿里云新加坡 / AWS 亚太）、客户自有数据中心，或混合方式。涉及个人或临床数据的方案，默认数据不出院 / 不出境，托管位置可指定为香港或新加坡。我们对齐香港 PDPO、新加坡 PDPA 以及内地数据出境合规要求，并按需提供数据处理协议（DPA）与合规白皮书。

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可以。按行业层划分集成接口：医疗采用 HL7 / FHIR 标准；企业系统对接企业微信、飞书、钉钉、SAP、Salesforce、Oracle；电商对接 Shopify、Lazada、Shopee、Amazon、TikTok Shop API；其他场景提供 RESTful API + Webhook + SDK。默认支持 SSO（OIDC / SAML）。具体集成范围在 PoC 阶段共同评估确定。

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